Le modèle WOOP : Pour que vos objectifs soient les bons

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QU’EST-CE QUE C’EST?

Le modèle WOOP (un acronyme anglais qui veut dire Souhait, Résultat, Obstacle et Plan) est un outil motivationnel qui se base sur des recherches et qui peut vous aider à réussir davantage à atteindre vos objectifs à court terme. 

POURQUOI SUIVRE CE MODÈLE?

Lorsque nous atteignons nos objectifs, c’est généralement parce que nous avons à la fois la volonté et le pouvoir d’action de les atteindre. Le modèle WOOP est conçu pour nous aider à trouver rapidement ce que nous voulons réellement accomplir, pourquoi cela est important et comment surmonter les obstacles internes qui pourraient nous rendre la tâche plus difficile. Les recherches indiquent que le modèle WOOP permet de réduire le stress, accroît la participation au travail, permet la résolution de problèmes et améliore la gestion du temps. Elle a aussi aidé beaucoup de personnes à perdre du poids, à boire moins et à avoir des relations plus saines.

COMMENT ÇA MARCHE?

Le modèle WOOP peut servir pour presque n’importe quel objectif à n’importe quel moment, mais il est important de le suivre correctement : son efficacité dépend de la séquence adoptée, des mots employés, de l’imagerie utilisée et de l’état d’esprit qu’il crée. 

  • Quel est votre Souhait (wish)? Quel objectif voulez-vous atteindre? 

    • Votre objectif doit avoir de l’importance pour vous et être difficile, tout en étant un objectif que vous pourriez atteindre raisonnablement à court terme (4 semaines au plus, voire même aujourd’hui).

    • Rendez votre objectif concret. Comment saurez-vous que vous avez atteint votre objectif? 

  • Mon souhait...

    • Quel est le meilleur Résultat (outcome) possible de votre souhait?

    • Prenez un moment pour imaginer et ressentir clairement ce à quoi la situation ressemblera lorsque ce souhait aura été concrétisé.

    • Serez-vous satisfait de l’avoir atteint? Comment vous sentirez-vous? Quelles seront les répercussions positives sur les autres et la façon dont ils se sentent?

  • Pensez à un Obstacle en vous qui pourrait vous rendre la tâche plus difficile.

    • L’essentiel ici est de déterminer comment vous pourriez vous mettre vous-même des bâtons dans les roues.

    • Cela pourrait être une émotion (je m’ennuierai ou je me sentirai coincé), ou une croyance (je ne pense pas pouvoir le faire, même si je sais au fond de moi que je le peux), ou une mauvaise habitude (je passe trop de temps à procrastiner).

  • Maintenant, quel est votre Plan pour surmonter cet obstacle interne? 

    • Lorsque vous commencerez à remarquer que vous pensez, sentez ou faites ce qui vous met des bâtons dans les roues, que ferez-vous à la place? 

    • Créez un plan « Si… alors… ». Par exemple : « lorsque je sentirai de l’anxiété à l’idée de cette tâche, je dirai à voix haute : je suis en sécurité, en santé et capable; je sais que je peux le faire, puis je me mettrai au travail du mieux de mes capacités. »

Le modèle WOOP est plus efficace si vous en faites une habitude. Essayez de l’utiliser tous les jours. 

RESSOURCES

AUTEURS

Lisa Sansom, Andrew Soren

Eudaimonic by Design est un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

Les forces de caractère : Tirer profit du meilleur de nous-mêmes lorsque nous en avons le plus besoin

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QU’EST-CE QUE C’EST?

Nous avons tous des qualités personnelles qui nous viennent plus naturellement, comme la créativité, la persévérance, la gentillesse, l’équité, l’humilité ou l’espoir. Les chercheurs appellent ces qualités personnelles forces de caractère, et en ont dégagé 24 qui représentent les meilleures qualités humaines universelles, qu’elles soient appliquées au travail, chez nous, ou dans tout domaine de la vie.

POURQUOI EST-CE IMPORTANT?

Puiser dans nos forces de caractère peut nous aider à demeurer résilients, à maintenir l’engagement et à bâtir des relations – à la fois quand la vie va bien et quand on se retrouve dans une crise. En trouvant et en exploitant nos forces de caractère, nous pouvons avoir plus de confiance*, productivité*, participation au travail* et satisfaction au travail*. En période de crise, le fait de fonctionner grâce à nos forces peut nous aider à gérer le stress* et nous apporter un peu plus d’énergie lorsque nos ressources sont faibles ou épuisées.

COMMENT ÇA MARCHE?

Mettez à contribution le pouvoir de vos forces en en devenant conscients*, en réfléchissant à la façon dont elles se manifestent dans votre vie et en trouvant de nouvelles façons d’appliquer vos forces chaque jour. Ces activités peuvent être faites seuls ou en groupe.

  1. Prenez conscience de vos forces. Répondez à l’évaluation gratuite des forces de caractère VIA pour vous aider à en savoir plus sur la composition de votre caractère et voir la liste de vos plus grandes forces à vos forces moins importantes. Passez un peu de temps à découvrir vos cinq plus grandes forces à l’Institut VIA.

  2. Réfléchissez à vos forces. Que pensez-vous de ces résultats? Avez-vous été surpris ou ces résultats ont-ils confirmé ce que vous saviez déjà? Quelles forces vous semblent les plus exactes et valides? Pensez à un exemple récent où vous avez utilisé une (ou plus) de vos principales forces au travail ou dans une autre sphère de votre vie. Qu’avez-vous fait et comment vos forces ont-elles joué? Comment vous êtes-vous senti lorsque vous avez utilisé vos forces? Pensez maintenant à un moment où vous avez fait face à une grande adversité, comment vos forces vous ont-elles aidé?

  3. Appliquez vos forces. Réfléchissez à une difficulté que vous avez actuellement dans votre vie. Y a-t-il une façon d’appliquer vos plus grandes forces à cette difficulté? Quelles forces pourriez-vous utiliser la prochaine fois que vous sentez du stress ou de l’anxiété?

  4. Trouvez les forces des autres. Demandez aux membres de votre équipe de faire part de quelques-unes de leurs plus grandes forces. Demandez ensuite à l’équipe de parler lorsqu’ils voient ces forces en action et de chercher des opportunités où ils peuvent inviter leurs pairs à utiliser leurs forces davantage.

AUTEURES

Jenny Brennan,  Gloria Park,  Lisa Sansom

Eudaimonic by Designest un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

Le contact social : Donner le la pour une équipe virtuelle efficace

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QU’EST-CE QUE C’EST?

Le contact social est l’expérience de se sentir proche des autres, c’est-à-dire, c’est lorsque nous nous sentons appréciés, valorisés et respectés.

POURQUOI EST-CE IMPORTANT?

Christopher Peterson, psychologue positif, était célèbre pour avoir dit « les autres sont importants », puisque les relations apportent sens, but et joie à nos vies. Pourtant, avec nos longues listes de choses à faire, le contact avec les autres tombe souvent en bas de la liste de nos priorités.

En période d’anxiété et d’incertitude, il est plus important que jamais de prendre les devants pour se concentrer sur les relations, ce qui, selon les recherches, a un rendement sur investissement très élevé au travail. Des relations professionnelles solides mènent à plus d’investissement*, affectent la créativité et l’innovation, et servent à bâtir le mieux-être individuel. 

COMMENT JE PEUX L’UTILISER

Les relations professionnelles significatives sont plus importantes que jamais en cette période de distanciation sociale et de milieux de travail virtuels. Que vous dirigiez une équipe ou que vous fassiez partie d’une équipe, prenez l’initiative et donnez le la en priorisant le contact social. Voici quelques conseils pour être intentionnel sur le renforcement des relations dans votre équipe virtuelle. 

  • Sachez que le télétravail est différent. Si un membre de votre équipe est en train de s’adapter au télétravail, soyez prêt à une période de transition et ne vous attendez pas à la perfection immédiate. Donnez-lui l’occasion de se montrer à la hauteur et faites-lui confiance. 

  • Créez une communauté. Arrêtez-vous et montrer à vos collègues qu’il ne s’agit pas seulement de travail. Avant de plonger dans la tâche à faire, prenez un moment pour demander à vos collègues comment ils vont et écoutez attentivement la réponse. Organisez un café ou un après-midi étirement yoga virtuel avec une personne à qui vous n’avez pas parlé depuis longtemps. 

  • Communiquez encore plus. Les relations sont basées sur la communication, et la communication claire est encore plus importante sans contact en personne. En période d’incertitude, avoir l’intention d’être extra-gentil, honnête, charitable, inclusif et authentique dans vos communications avec les autres peut vous faire aller loin.

  • Éclaircissez les objectifs. Veillez à établir des objectifs clairs et à communiquer les attentes à court et moyen terme. N’oubliez pas d’inclure du travail concret et tourné vers l’avenir, comme un remue-méninge.

  • Renforcez la confiance. Une étude de deux ans de Google a trouvé que la sécurité psychologique (le sentiment que les autres nous soutiennent) est un facteur essentiel distinguant les équipes connaissant la réussite des autres. La sécurité psychologique se bâtit par la confiance. Soyez le premier à faire confiance aux autres et montrez par vos actions que vous méritez leur confiance également.

  • Remerciez les autres et reconnaissez-les. Presque tout le monde apprécie recevoir de la gratitude. Les gens aiment être reconnus de différentes façons. Si vous utilisez une plate-forme de collaboration en ligne, prenez le temps de montrer à vos collègues que vous reconnaissez leurs efforts avec une emoji, une mention pendant une réunion virtuelle ou simplement en leur envoyant un bref message d’appréciation.

RESSOURCES

 * Tous les hyperliens sont en anglais.

AUTEURES

Dana Arakawa, Shannon Waffen

Eudaimonic by Designest un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

La motivation : Puiser dans nos besoins humains

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QU’EST-CE QUE C’EST?

La mot motivation vient du latin motivus, qui veut dire bouger. Il s’agit d’être énergisé et incité à agir. Nous pouvons être motivés de bien des façons, mais selon les recherches*, nous connecter à notre « pourquoi » interne est presque toujours plus durable et puissant que les récompenses externes, les louanges ou les punitions. 

POURQUOI EST-CE IMPORTANT?

Puiser dans le pourquoi nous faisons ce que nous faisons nous donne les moyens d’être plus investis, d’être plus productifs et de connaître plus de réussite. Plus de quarante ans de recherches nous montrent que la motivation intrinsèque est un fort indicateur de bon rendement au travail, à l’école et dans la vie. C’est essentiel pour quiconque souhaite retenir et attirer les meilleurs talents. Et dans le contexte du besoin de nous adapter au télétravail ou au travail différemment de ce que nous avons l’habitude, le fait d’aider les gens à trouver cette motivation intrinsèque est probablement l’une des compétences les plus importantes qu’un leader se doit de maîtriser. 

COMMENT JE PEUX M’EN SERVIR : 

La théorie de l’autodétermination peut nous aider à mieux comprendre les facteurs internes qui nous motivent durablement. La théorie dit que nous avons tous trois besoins humains de base : 

  1. L’autonomie : nous avons besoin de capacité d’agir pour exercer des choix dans notre vie quotidienne.

  2. La compétence : nous avons besoin de grandir, d’apprendre et de maîtriser de nouvelles compétences.

  3. Le lien social : nous avons besoin d’appartenir et de connecter avec autrui.

Si vous procrastinez et avez de la difficulté à commencer quelque chose, faites une vérification rapide de ces trois besoins. 

Trouver votre « pourquoi » vous aidera à maintenir la motivation pour faire ce qui doit être fait. 

COMMENT JE PEUX AIDER LES AUTRES :

Lorsque vous voulez aider quelqu’un d’autre à trouver un peu de motivation, voici quelques conseils à suivre basés sur la théorie de l’autodétermination :

  1. Donnez de l’autonomie. Soyez souple, concentrez-vous sur ce que votre équipe accomplit, et non sur la façon dont elle le fait. Au besoin, laissez vos collègues choisir leurs tâches en fonction de leurs intérêts, de leurs compétences et de leurs valeurs. Déléguez la responsabilité si possible, en donnant aux autres la liberté de générer des solutions créatives aux problèmes et opportunités. N’oubliez pas non plus que de résister à une tâche peut être une forme d’autonomie, laissez donc la place aux personnes de dire « non ».

  2. Renforcez les compétences. Aidez les collègues à établir des objectifs clairs et décrivez des étapes concrètes qui développent leurs compétences pour les atteindre. Donnez des commentaires informatifs et précis qui s’appuient sur ce que vos collègues font bien. Par exemple, si quelqu’un dans votre équipe a de la difficulté à travailler chez eux mais est très bon à connecter avec les autres, proposez qu’il tende la main à ses pairs pour trouver des façons efficaces de faire du co-télétravail.

  3. Priorisez le contact. Prenez du temps pour faire le point fréquemment avec l’équipe, surtout en période difficile. Commencez les réunions virtuelles par des questions qui intensifient le sentiment d’appartenance : « Qu’est-ce qui s’est bien passé cette semaine? De quoi avez-vous besoin? Comment pouvons-nous nous entraider? » N’oubliez pas que nous faisons tous face à des difficultés hors du travail qui sont susceptibles d’interférer avec notre productivité. Faites le point avec vos collègues pour voir comment ils vont et le type de soutien dont ils ont besoin pour travailler efficacement.

RESSOURCES

●           La théorie de l'autodétermination, Aspects théoriques et appliqués (un livre)

●           Comment motiver ses employés pendant la pandémie de COVID 19

* Tous les hyperliens sont en anglais.

AUTEURES

Ozge Kantas, Rotem Elinav, Dana Arakawa

Eudaimonic by Designest un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

À la recherche de sens

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QU’EST-CE QUE C’EST?

La caractéristique qui définit une vie pleine de sens est le sentiment d’être connecté à quelque chose de plus grand que soi, qu’il s’agisse de la famille, du travail, de Dieu, de la nature, etc. Lorsqu’on dit que notre vie est pleine de sens, c’est parce que nous pensons que notre vie est importante; nous sommes motivés par un sentiment d’intention; et le monde est logique pour nous. Tout le monde peut connaître une vie pleine de sens. En fait, selon Viktor Frankl, survivant de l’Holocauste et psychiatre, les êtres humains ont un besoin de sens qui est tout aussi important à leur santé psychologique que la nourriture, l’eau et l’abri pour leur santé physique.

POURQUOI EST-CE IMPORTANT?

Avoir un sentiment d’intention dans la vie nous aide à gérer et surmonter l’adversité avec plus de résilience* —et lorsque nous nous développons après une crise, phénomène appelé croissance post-traumatique*, c’est parce que nous avons pu trouver un sens à ce qui nous est arrivé. À part ces bienfaits, le fait d’avoir un sens est associé à une plus grande satisfaction par rapport à la vie, à une meilleure santé mentale et physique*, à l’intensification des émotions positives et l’épanouissement*, à une plus grande productivité au travail* et/ou résultats scolaires*, et à une plus grande autorégulation*. Les personnes qui ressentent plus de sens dans leur vie sont plus susceptibles d’utiliser des services de santé de prévention*, moins susceptibles d’avoir des comportements risqués, comme la consommation de drogue*, et connaissent une plus grande longévité* —c’est-à-dire qu’ils vivent plus longtemps. Lorsqu’ils approchent la fin de leur vie, ils sont plus susceptibles de se sentir en paix face à la mort*.  

COMMENT

Selon Emily Esfahani Smith*, journaliste scientifique, il y a 4 piliers à une vie pleine de sens.

1. Le sentiment d’appartenance

Les êtres humains sont des créatures sociales par nature et ont un besoin puissant d’appartenir, d’avoir l’impression d’être importants pour les autres. L’appartenance, c’est être dans une relation où nous sommes appréciés pour la personne que nous sommes, et où nous apprécions l’autre pour la personne qu’elle est.

Puisque nos contacts sociaux en prennent un coup pendant cette pandémie, ce pilier pourrait sembler particulièrement menacé. Mais il existe des façons de le cultiver*, par exemple, avec des appels FaceTime avec des amis, ou en passant plus de temps avec vos enfants ou votre conjoint puisque vous êtes tous chez vous. 

Dans le contexte professionnel, envisagez de commencer votre prochaine réunion d’équipe en demandant aux membres de votre équipe de faire part d’une expérience pleine de sens qu’ils ont vécue pendant la quarantaine. Demandez-leur de présenter leur expérience avec créativité et de façon mémorable, par exemple, en utilisant une photo, un objet, une chanson ou un texte. Cela leur permettra de revivre le moment plein de sens et d’intensifier leurs émotions plaisantes et leur sentiment d’importance ainsi que de renforcer leur esprit d’équipe.

2. La raison d’être

Les psychologues définissent la raison d’être comme un objectif ou principe à long terme qui organise la vie et comprend de faire une contribution au monde. La raison d’être peut prendre différentes formes, par exemple, une femme de ménage en centre hospitalier a dit que sa raison d’être est de guérir les malades*.

Autre façon de penser à la raison d’être : celle d’utiliser vos talents, ce qu’il y a de meilleur en vous, au service des autres. L’une des principales façons d’améliorer notre raison d’être est d’aider autrui. Pour cela, pas besoin d’obtenir un diplôme ou de recueillir des fonds. Tout ce qu’il faut, c’est utiliser nos forces de caractères* et les talents qui résident en nous. Par exemple, vous pouvez exprimer de la gratitude envers vos proches et/ou vos fournisseurs de service par texte, vidéo, note, etc. Vous pouvez cuisiner pour les personnes dans le besoin, enregistrer votre musique et l’afficher en ligne pour réconforter les gens, partager des ressources utiles/drôles/inspirantes avec les autres, mener en organisant un groupe en ligne, enseigner des tutoriels en ligne, etc.

Pendant cette pandémie, vous pouvez cultiver votre raison d’être en vous posant une question : comment puis-je aider? Quel besoin puis-je satisfaire? Pas besoin de faire gros. Faire la différence dans votre petit coin du monde est plein de sens, peu importe ce que vous faites exactement ou combien de personnes vous aidez.

3. La narration

La narration renvoie à la capacité de créer une histoire cohérente sur notre vie et les choses qui nous arrivent. Qui êtes-vous? Comment êtes-vous devenue la personne que vous êtes aujourd’hui? Où va votre vie? Comment les grands événements de la vie vous ont-ils donné forme? Ces questions ont toutes à voir avec la narration.

En ce qui concerne la pandémie, quelle histoire vous dites-vous à ce propos et le genre de personne que vous êtes pendant la pandémie? Racontez-vous une histoire qui vous fait avancer (par exemple : c’est une période très difficile mais je fais de mon mieux pour la traverser et j’adore avoir du temps supplémentaire avec ma famille) ou qui vous retient (comme : c’est une période très difficile et je me sens impuissant et improductif)? Selon les recherches, les personnes qui racontent leur vie en termes de rédemption, de croissance et d’amour ressentent plus de sens dans leur vie. Ceux et celles qui ont des histoires plus négatives tendent à être plus anxieux et déprimés.

Si vous vous racontez une histoire qui vous retient, la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez la changer. La rédaction d’un journal est une méthode éprouvée. D’après les recherches*, écrire nos pensées et émotions les plus profondes sur une expérience bouleversante de notre vie peut nous aider à changer notre histoire, en partie parce que cela nous aide à trouver un sens positif.

Autre façon de changer une histoire trop négative : se demander quelle preuve nous avons l’étayant. Puisque les êtres humains ont un fort biais négatif*, nous avons tendance à nous concentrer sur le négatif et à rejeter le positif. Cela s’applique aussi aux histoires que nous nous racontons. Si vous voulez raconter une histoire plus précise et pleine d’espoir sur votre vie, essayez de penser à toutes les bonnes choses que vous pourriez oublier, et ajoutez-les à votre histoire.

4. La transcendance

Les expériences transcendantes* sont les rares moments où nous sommes soulevés au-dessus de l’agitation de la vie quotidienne pour nous sentir connectés à quelque chose de grand, de beau et d’impressionnant. Elles peuvent se produire dans la nature, dans la religion, dans la musique que nous écoutons, dans le mouvement synchrone, etc. Elles aident les gens à se sentir plus en paix et nous met en contact avec les véritables valeurs. Essayez d’incorporer la transcendance à votre vie en passant un peu de temps chaque jour avec ce qui vous met en contact avec l’émerveillement, la beauté ou le calme, que ce soit en écoutant de la musique, en méditant ou en prenant une marche. Ce pilier impose une pause des nouvelles et de nos appareils numériques, ce qui nous ancre dans le présent, pour que nous puissions nous connecter à quelque chose de plus grand.

RESSOURCES

* Tous les hyperliens sont en anglais.

AUTEURES

Rotem Elinav, Emily Esfahani Smith 

Eudaimonic by Designest un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

L’espoir dans une période d’incertitude

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QUOI

Selon les sociologues, il y aurait une différence entre l’espoir et l’optimisme – une différence qui  est importante pour notre capacité à être résilient. Nous nous sentons optimiste lorsque nous envisageons l’avenir et croyons que de bonnes choses nous arriveront. Cependant, nous ressentons de l’espoir lorsque nous envisageons l’avenir et nous anticipons un résultat positif  tout en croyant que nous y avons un rôle à y jouer.

POURQUOI

L’espoir, ou le fait d’avoir à la fois la volonté et la capacité d’atteindre ses objectifs, fait l’objet de recherches depuis plus de 30 ans. Au travail, avoir de l’espoir est fortement lié à une augmentation de la performance. Les employés ayant de l’espoir ont un plus haut niveau de satisfaction au travail, un meilleur bien-être et un engagement plus fort envers leur organisation. Ils déclarent aussi ressentir moins de stress et moins d’épuisement professionnel.

Au-delà du travail, une étude récente a trouvé que les adultes plus âgés (âge moyen de 66 ans) qui avaient un niveau plus élevé d’espoir avaient de meilleure chance d’avoir des niveaux de bien-être physique, psychologique et social plus élevés, ainsi que des risques réduits de cancer, de conditions chroniques, de problèmes de sommeil, de douleurs chroniques et de décès. À l’inverse, ceux qui se sentent dépourvus d’espoir ont un risque plus élevé d’anxiété, de dépression, ainsi que des troubles de stress post-traumatique. Avoir de l’espoir pourrait être la meilleure protection contre un lendemain plus difficile.

COMMENT PUIS-JE L’UTILISER

L’espoir nous aide à rester résilient en nous aidant à rester concentré sur l’avenir que nous voulons créer, et en permettant les actions productives pour  y parvenir. Voici quelques stratégies pour garder de l’espoir dans des périodes d’incertitudes.

  • Recalibrer ses objectifs : Il peut être troublant que nos aspirations à long terme soient soudainement incertaines. Nous ressentons de l’espoir lorsque nous pouvons contrôler certains aspects de notre futur et que nous nous voyons plus proche de sa réalisation. Face à l’ambiguïté, activez votre circuit de l’espoir en engageant des micro-objectifs. Si vos plans d’affaires semblent soudainement non-viables, décomposez-les en plus petites étapes et concentrez-vous sur  celles-ci, une à la fois. Le succès d’aujourd’hui est peut-être tout simplement la planification d’une rencontre avec ceux qui peuvent vous aider à bien y réfléchir.

  • Revenir sur ses pas : Faire une rétrospective sur les instances où on s'est sorti de moments difficiles peut renforcer notre confiance dans le moment présent. Faites le point sur les mesures que vous avez prises pour relever les défis de l’époque. Qui vous a aidé le long du chemin? Qu’avez-vous appris de vos succès antérieurs qui pourrait vous aider  à prendre des mesures productives aujourd’hui?

  • Réinventer ce qui est possible : Imaginons que votre objectif était un film. Quelle en serait la meilleure conclusion?  Auxquels obstacles feriez-vous face sur votre parcours? Quels seraient les multiples façons  dont vous pourrez les surmonter? En réfléchissant de manière proactive aux résultats, aux obstacles et aux facteurs qui vous permettent d’atteindre vos objectifs, vous augmentez vos chances de les atteindre.

COMMENT PUIS-JE AIDER LES AUTRES

Si vous dirigez une équipe de travail, vous jouez un grand rôle dans la production d’espoir. Comprenez les trois ingrédients fondamentaux à l’espoir.

  • Les objectifs : Aidez vos collègues à établir des objectifs clairs, atteignables et motivants; encouragez-les à utiliser le modèle WOOP pour s’assurer qu’ils ont établi les bons objectifs pour le moment présent.

  • La volonté : Nous avons tous besoin de maîtrise de soi, soit la croyance que nous avons la capacité de faire de nos objectifs une réalité. Vous pouvez renforcer la maîtrise de soi de vos collègues en exprimant votre confiance en leur capacité et en leur communiquant que vous croyez qu’ils peuvent réussir.

  • Le pouvoir d’action : Invitez vos collègues à générer plusieurs trajectoires possibles vers leurs objectifs. Encouragez-les à penser aux obstacles qui pourraient potentiellement obstruer leur parcours vers le succès et d’utiliser leurs forces pour les surmonter.

AUTEURS

Arlen Solodkin, Laryssa Kundanmal, et Dan Tomasulo

Eudaimonic by Design est un réseau global de consultants, facilitateurs et concepteurs de systèmes qui partagent une passion pour la science du bien-être et croient que les organisations doivent être conçus avec cela en tête pour son atteinte. Nous exploitons le meilleur de la pensée académique et des années d’expériences pratiques pour aider les gens à être authentiquement engagé, à agir éthiquement et à poursuivre l’excellence.

Des connexions de haute qualité : Comment demeurer proches même lorsque nous sommes loin

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QU’EST-CE QUE C’EST?

Les connexions de haute qualité sont les interactions positives (même les courtes) qui nous font nous sentir vus, énergisés, enthousiastes et intéressés, que nous les ayons virtuellement ou en personne. 

POURQUOI?

En période de stress accru, l’une des choses les plus importantes que nous puissions faire pour notre bien-être est de demeurer connecté aux autres. Lorsque nous avons des connexions de haute qualité, nous devenons physiquement et psychologiquement en meilleure santé, nous avons un fonctionnement cognitif plus grand et nous sommes plus résilients, collaboratifs, investis et créatifs. 

Lorsque les connexions de haute qualité sont encouragées au travail, les employés sont plus investis et engagés et rapportent avoir une plus grande sécurité psychologique. Lorsque nous travaillons virtuellement, les connexions de haute qualité aident les équipes à se coordonner, à échanger des connaissances, à convenir des objectifs et à faire preuve de respect mutuel, ce qui peut entraîner une plus grande efficacité et un plus grand rendement. 

COMMENT ÇA MARCHE?

Les recherches ont dégagé quatre parcours pour forger[1] des connexions de haute qualité : 

  • Intervenez avec respect. Montrez à la personne qu’elle est importante.

    • Soyez attentif.

      • Éloignez les distractions. Allumez votre webcam pour que vous puissiez montrer aux personnes que vous faites attention.

    •  Écoutez bien.

      • Remarquez ce qui est dit, mais aussi comment c’est dit.

      • Écoutez les personnes avec de l’empathie et des questions de suivi.

    • Soyez authentique et reconnaissez les besoins.

      • Posez des questions faisant preuve d’intérêt, faisant découvrir un terrain d’entente, injectant de la positivité et étant utiles.

      • Prévoyez du temps pendant les réunions pour que les personnes puissent « faire le point », échanger et réfléchir.

      • Faites preuve de compassion, surtout en période de stress et d’incertitude.

    • Communiquez avec soutien.

      • Faites des demandes au lieu d’exiger. Communiquez en termes spécifiques plutôt que génériques.

  • Donnez l’espace de faire des tâches. Aidez quelqu’un à faire quelque chose.

    • Encouragez. Offrez du soutien émotionnel, de l’encouragement et de la reconnaissance.

    • Enseignez. Offrez de l’information et des conseils.

    • Adaptez-vous. Soyez souple et adaptez-vous au style et aux besoins de la personne.

    • Défendez ses intérêts. Veillez à ce que la personne obtienne les ressources dont elle a besoin. 

    • Veillez à demander ce que la personne pense pour être sûr de l’aider véritablement.

  • Instaurez un climat de confiance. Commencez en faisant davantage confiance aux autres.

    • N’oubliez pas que vous établissez un climat de confiance de par ce que vous dites et faites (p. ex., comment vous donnez de l’information et de la responsabilité), mais aussi de par ce que vous ne dites et ne faites pas. Voici quelques exemples de choses à éviter :

      • Surveiller à l’excès

      • Ignorer les commentaires

      • Faire des accusations

      • Agir sans uniformité 

  • Jouez. Indépendamment de notre âge, nous pouvons tous nous permettre de jouer un peu. Le jeu volontaire permet non seulement de nous défouler, mais aussi de nous aider à explorer, apprendre, nous rapprocher et innover.

    • Intégrez du temps à vos réunions où les participants peuvent être sociaux. Essayez une partie « Montre et raconte » où les personnes peuvent parler de leur talent, raconter une histoire drôle ou présenter un animal de compagnie. 

    • Les exercices d'improvisation peuvent être drôles et aider votre équipe à faire preuve de souplesse et d’un état d’esprit tourné sur la croissance (par exemple, « Oui et… » et « Petite victoire, grande victoire »). Ils sont nombreux à pouvoir être adaptés à un milieu virtuel.

    • Demandez des suggestions à votre équipe sur ce qu’ils aiment faire pour s’amuser. 

RESSOURCES

●           Chapitre 9. Dynamiser le travail en équipe et la coopération, Patrick Lefèvre

 [1] Tous les hyperliens sont en anglais.

AUTEURS

Jenny Brennan, Andrew Soren

Eudaimonic by Design est un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.

La résilience pendant l’épreuve : Des stratégies pour gérer la perte et le changement

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QU’EST-CE QUE C’EST?

Il existe de nombreuses façons de gérer la perte. Lorsque nous connaissons la perte parce qu’une personne est décédée ou que quelque chose d’important nous a été pris après un changement, nous pouvons appliquer des stratégies basées sur la force pour nous aider à être résilients pendant l’épreuve. 

POURQUOI?

La mauvaise nouvelle, c’est que personne n’est à l’abri de l’adversité : malheureusement, la mort et la perte frappent tout le monde de la même façon. Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il existe des moyens basés sur des données probantes pour que les personnes s’adaptent plus constructivement à la perte. Les recherches sur la psychologie positive, la neuroscience, la gestion en cas de catastrophe et le deuil suggèrent des stratégies qui nous permettent de jouer un rôle plus actif dans notre parcours pendant l’épreuve. Contrairement aux 5 étapes du deuil, qui portent sur ce que nous sommes susceptibles de ressentir et de connaître après une perte, le deuil résilient porte sur ce que nous pouvons faire et suggère des tactiques pour penser et agir de certaines façons pour nous aider à gérer la perte et la tristesse.

 COMMENT PUIS-JE M’EN SERVIR?

Il existe de nombreuses stratégies* qui peuvent nous aider à nous y retrouver dans l’épreuve. En voici quelques-unes : 

  • Comprendre que gérer la perte est inscrit dans nos gènes et que la réaction normale à la perte est la résilience. La plupart des personnes finissent par traverser des épreuves sans avoir besoin d’une quelconque intervention extérieure.

  • Demandez-vous : ce que je fais, ce que je pense, comment j’agis, est-ce que tout cela m’aide ou me nuit dans ma quête pour traverser cette épreuve? Essayez de prendre du recul et d’être aussi objectif que possible, cela contribuera à soutenir la bonne prise de décision.

  • Choisissez vos batailles. Les humains ont un biais négatif* et nous savons que les émotions négatives abondent en cas d’épreuve. Ce que nous n’avons pas aussi bien compris, c’est que d’évoquer délibérément des émotions positives peut être très bénéfique en cas de période difficile. Il est essentiel de ne pas oublier ce qui va bien dans notre monde lorsque nous traversons une épreuve. 

  • Laissez votre contribution. Le fait de réfléchir à tous les points positifs que l’objet de notre perte a apporté à nos vies aide à laisser notre contribution dans la société. Cela nous aide aussi à créer une nouvelle relation avec ce que nous avons perdu. Qu’il s’agisse d’un proche qui n’est plus physiquement avec nous, ou d’un autre aspect de nous ou de notre monde qui a été perdu, nous pouvons encore faire revivre nos souvenirs dans notre routine quotidienne et la façon dont nous vivons notre vie. 

COMMENT PUIS-JE AIDER LES AUTRES?

  • Ne vous attendez pas des personnes endeuillées qu’elles aient une boule de cristal : Si vous connaissez une personne qui connaît un deuil, demandez-lui comment vous pouvez l’aider. Envisagez différentes façons : l’aide physique (par exemple, en tondant sa pelouse, en lui préparant un repas, en gardant ses enfants, en l’aidant à comprendre la technologie ou les opérations bancaires en ligne); l’aide émotionnelle (en lui donnant une épaule sur laquelle pleurer, en l’écoutant parler de son histoire ou de son proche); et le soutien social (en parlant, en écoutant un film ensemble, ou en prenant une marche ou un café avec elle). Il est encore plus important d’être là virtuellement pour les personnes endeuillées en cette période de distanciation physique.

  • Laissez-la raconter son histoire : L’écoute, l’écoute, l’écoute. Lorsque nous perdons quelque chose ou quelqu’un que nous aimons, cela peut réduire notre vision du monde à néant. Nous devons ensuite réapprendre à vivre dans le monde, processus qui nous force à comprendre ce qui s’est passé. Laisser la personne endeuillée raconter son histoire encore et encore l’aide à intégrer ce qui s’est produit dans sa vie et de la comprendre. 

  • Cherchez l’espoir : Demandez-lui : maintenant que tout espoir est perdu pour _______(la personne décédée ou ce qui a été perdu), qu’espérez-vous maintenant? Lui poser cette question montre que nous n’avons pas qu’un seul espoir dans la vie, mais que notre vie est faite de beaucoup de petits espoirs, qui sont tout aussi importants. Qu’est-ce qui est aussi important maintenant? Quels autres petits espoirs avez-vous? 

AUTEURE

Lucy Hone 

Eudaimonic by Designest un réseau mondial de consultants, d’animateurs et de penseurs de systèmes passionnés par la science du mieux-être. Nous sommes convaincus que les organismes devraient être conçus pour favoriser celui-ci. Nous nous appuyons sur les meilleures réflexions universitaires et sur plusieurs années d’expérience pratique pour aider les gens à s’investir pleinement, à agir de façon éthique et à viser l’excellence.